顧客満足度1位のホテルが実施している研修の中身 緻密なマニュアルはなく､スタッフの8割がアルバイト

驚くべきことに、スーパーホテルは緻密なマニュアルに頼らず、スタッフの8割がアルバイト。それでも顧客満足度で9年連続1位を誇ります。その秘密を、京都大学との共同研究やワークショップを通じて深掘り。「観察力・想像力」を養う教育が、感動を生むおもてなしにつながる理由とは？（このリード文はAIが作成しました）