｢無印良品｣がアジアで認められるワケ 売れているのはユニクロばかりじゃない！

金井社長は同社の強さについて、｢MUJIという発想から出る商品開発が強みだ。今は誰もが多くの商品を持つ中、消費者の立場で生活のクオリティをどう上げていくか、常に議論している。さらにその商品を店舗でどう売っていくか。店のデザイン、マーケティング、ウェブを使った情報発信など、各部門が一堂に介し、毎週話し合っている｣と語る。
 
 こうした強さを引き出しているのが、現場に徹底された仕組みだ。標準化・見える化した店舗運営マニュアルである、｢MUJIGRAM｣（ムジグラム）がそれであり、売り場のディスプレーから接客、発注まで、具体的にすべて書いてある。｢その内容も固定化せずに、社員の創意工夫や顧客の意見を受け、次々に変えていく｣（幹部）ところに強さの源泉がある。