｢インフラからプラットフォームに領域を広げる｣ 三菱UFJフィナンシャル･グループ 亀澤宏規社長

デジタル化が進んでも「店舗がゼロになることはない」と話した亀澤社長（撮影：梅谷秀司）

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オンライン化の流れが加速する

──コロナ禍の最中に社長に就きました。

正直、こういう船出になるとは思っていなかった。

いろいろ考えさせられた。銀行が資金支援をし、給付金は口座に入れる。（コロナ禍においても）銀行、信託、証券という金融のオペレーションを止めてはいけない。社会的責任の重さを痛感した。

本業では、コロナ関連の融資残高は直近で12.5兆円になった（7月9日時点）。資金需要は少し落ち着いてきた印象だ。より大きいのはデジタルシフト。個人向けインターネットバンキングの利用者は約3倍、法人向けのオンラインレンディングの融資申し込み件数も約3倍に増えた。

今までの潮流が新型コロナでどうなるかと言われれば、加速すると考えている。3年前に立てた計画（「MUFG再創造イニシアティブ」）と大きな方向性は変わらない。ここにデジタルシフトと社会課題の解決という2つを加味して次の中期計画を作っていく。

──デジタル化では、リテール（個人や中小企業向けの取引）分野にスポットが当たっています。どのように進めていくのでしょうか。

デジタライゼーションは既存ビジネスの改革と新規で取り組んでいるものがある。