東急ハンズ｢中の人｣が語る"宣伝と雑談"の黄金比 宣伝一辺倒の投稿は､ツイッターでは逆効果

企業の公式ツイッターは宣伝一辺倒では共感を得られません。東急ハンズでは会話8割・宣伝2割の黄金バランスで、フォロワーとまるで友達のような交流を重視。自腹購入も辞さない“中の人”のこだわりと、共感が生む絶妙な運営の秘訣とは？（このリード文はAIが作成しました）