世界では億単位のユーザーを抱えるサービスがいくつもあり、群雄割拠の様相を呈している。LINEは海外での認知度を高めるため、これまでに海外11カ国・地域で現地の人気俳優を起用するなどしたテレビCMを放映。各地の言語や文化に対応した スタンプも開発した。5月から始めた、自作スタンプを販売できる「クリエイターズマーケット」でも、海外ユーザーの嗜好が表れたスタンプが充実してきている。
こうした施策が奏功し、急激ではないものの、先行するライバルのいる市場でも、インドネシア、インドなどアジアを中心に利用者を伸ばしている。中国でも、沿岸部の大学生やホワイトカラー層をターゲットに定めたマーケティングを展開。LINEプラスで中華圏を担当するフランク・リー氏は4月時点で、「(1700万人のユーザーを持つ)台湾よりも多くのユーザーを獲得できて いる」と語っていた。
課題は北米の開拓
一方、苦戦の色を隠せないのが北米だ。米国ではようやく1000万人のユーザーを獲得したものの、人口比で見るとアジアでの健闘に及ばない。この米国で君臨するのが、世界で最も普及する「WhatsApp(ワッツアップ)」だ。メッセンジャー機能に特化したシンプルなアプリだが、14年4月時点の月間利用者数は5億人に達し、欧米を中心に多くの国でトップシェアを握っている。
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