強欲資本主義とも呼ばれる時代を作ったアメリカから、ここまで懇切丁寧で、一朝一夕でない礼節論が打ち出されたことに驚くとともに、もともとそのような礼節論を持っていた日本は、逆に今や見失いつつあるのではないかと気がかりになる。
隅々の人々にまで配慮するリーダーとしての礼節を心得たうえで、次はいかに「礼節ある会社」を作り、組織に礼儀を重んじる文化を根付かせるかというテーマが展開される。
グーグル、アマゾン、ナイキ、マイクロソフトなど世界のトップ企業が実践するプログラムとともに、数々の実例が紹介されていくのだが、その手法は科学的かつ合理的でありながら、「目に見えない成果」を評価するという視点が盛り込まれていることが非常に新鮮だ。
ポラス氏は、大学バスケットボールの名コーチであるジョン・ウッデン氏が、得点をあげた選手だけでなく、めったに脚光を浴びることのない、チームのために陰で懸命に努力する選手にも目を配っていたことに着目する。
これは日本語の「おかげさま」の思想だ。日本人は何気なく使っている言葉だが、漢字で書くと「御陰様」。「陰」というものは決して無視してよい暗い存在ではなく、恩恵を与えてくれる、神仏のように尊いものだという意味で「御陰様」と書かれるのである。
スポットライトの当たる人ばかりが評価されがちな社会で、このような「おかげさま」の評価が組織のなかに根付けば、どれほどの人々が働く意欲を持ち、活性化することだろう。
組織の生存のためには、無礼な社員に対してドライな対応が必要になるときもあるが、ポラス氏は、まずは無礼な社員と向き合って改善を信じること、そして、辞めていく際にも敬意を持って接することなど、やはりどこか日本的で、「こころ」の持ちように通ずるようなやわらかさを兼ね備えたノウハウを提唱している。
行きすぎた「利益至上主義」に対する反省
『シンク・シビリティ』は、日本人にとっては気後れするほど厳しい「個人の力」を試す視点と、驚くほど日本人と親和性のある感覚をあわせ持った1冊だ。そこには、行きすぎた利益至上主義に対する反省と検証から見いだされたものが含まれているのではないかとも感じさせられる。
この先の日本社会が取り戻さなければならないもの、自信を持つべき本来の姿も示唆されており、気づきの多い1冊だ。自分を鍛えたい人、新しい視野を切り拓きたい人、本当の意味で偉大なリーダーを目指したい人、そして、意欲に満ちた組織を育てたい人にとっては、必読の書である。
