東急ハンズ新宿店､｢オタク店員｣登用の理由 創業42年を迎える生活雑貨大手の危機感とは

全国最大の売り上げを誇る東急ハンズ新宿店が、顧客体験の向上と若年層の開拓を目指し売り場改革に踏み切りました。専門知識を持つ“店主”の常駐やテーマ別コーナーの新設、店舗主導の仕入れ復活など、変化する消費環境に挑む現場の今とは――。（このリード文はAIが作成しました）