アマゾン｢1時間超速便｣はここまで進化した お急ぎ便､日時指定便の対象商品も急拡大へ

サービス当初はなかった卵もしっかりと品ぞろえしている

また、ビールや水などの飲料の場合、1本単位で買う顧客が中心だと予想していたが、意外にケースでまとめて買う顧客も多かった。そのため、「まとめ買いのコーナーを作って対応している。始めてみてわかったニーズはたくさんあった」（アマゾンPrime Now事業部の永妻玲子事業部長）。足元の商品数は約6万5000点と、この1年で3.5倍に膨らんでいる。

アマゾンはプライム・ナウの利用者数を明らかにしていないが、サービス開始から順調に増えているようだ。「1度プライム・ナウを使った方のうち、6割がリピートしている」（永妻事業部長）などと、顧客の満足度や継続率にも自信を見せる。

スピード重視はプライム･ナウだけじゃない

アマゾンが配達スピードにこだわって拡充を進めるサービスはほかにもある。「お急ぎ便」や「お届け日時指定便」（プライム会員なら無料・無制限に利用できる）の対象となるプライム商品を拡大すべく、10月末には「マケプレ（マーケットプレイス）プライム」という新施策をスタートさせている。

そもそも、メーカーや卸などの事業者がアマゾンで商品を販売するには、大きく2つの方法がある。1つはアマゾンが事業者から仕入れた商品をユーザーに販売・発送する「直販」のスタイル。もう1つは、事業者がアマゾンのサイトを窓口に商品を出品・販売し自社で発送まで行う「マーケットプレイス」というスタイルだ。