なぜ「完全メシ」は売れるのか？ 栄養バランスがいいだけじゃない、消費者の「失敗したくない」心理をうまく利用した"好事例"

日清食品株式会社が販売する『完全メシ』は、2022年5月末の登場から既に累計3600万食（2024年12月31日時点）を超えるスマッシュヒットを記録しています（画像提供：日清食品）

絶対に避けたいこの品質、「思ってたのと違う」

「損失回避」ができて買いたくなる瞬間とは次の3つです。

それぞれについて解説していきます。

まずは、①品質で損していないと思える、についてです。

「今の生活者にとっての良い買物とは、ネガティブがなく期待値に対して納得できること」というのは、大手小売流通企業のバイヤーの言葉です。では、品質で期待外れになってしまうのはどんなときでしょうか。

例えば、EC通販やフリマアプリでは、口コミを調べたり、出品者に直接質問したりして、ある程度は品質の確認もできますが、いざ届いてみると新品なのに傷があるとか、衣類にほつれがあるといったことはよくあることです。

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