イトーヨーカドー､23区全店訪れて見えた"厳しさ" 消費者理解の欠如に､ちぐはぐな改善策も…

ここまで、店舗を巡って感じた率直な意見を書いてきた。正直なところ、都内の店舗でも、駅前の便利なところにあるから行く、ぐらいに思えてしまうのがつらい。

15店舗めぐった筆者なりの改善策を考えてみた

では、イトーヨーカドーに勝ち筋はあるのだろうか。

以下、ここまでのフィールドワークを通して、僭越ではあるが、イトーヨーカドーがどうなれば、より楽しい買い物体験ができるのかを考えてみた。

これは、コンサルとか偉そうなものではなく、私がイトーヨーカドーにこうなってほしい、というような、それなりのファン精神を含んだイチ顧客としての願望混じりのものであることをあらかじめ断っておきたい。

①ショッピングモール化を推し進める

食料品売り場の他に客数が多いのは、入居しているチェーンである。特にミスタードーナツやカルディ、100円ショップ（ダイソー、キャンドゥ、Seria等）に多くの人が集まっている。

これらが人気の理由については、それぞれいくつかの記事も発表されているだろうからここでは詳しく書かないが、とにかく売るものの「コンテンツ」でいえば、ヨーカドーはこれらの店に敵わない。

であれば、GMSという「コンテンツ」は捨て、むしろ、そうしたコンテンツをさまざまに集め配置する「プラットフォーム」に変化することが一つの可能性としてあるだろう。つまり、ショッピングモール化である。

キャプ：イトーヨーカドー四つ木店のマクドナルド。人がたくさん入っている（筆者撮影）