不満や苦情解消､鉄道会社のSNS｢ウマい使い方｣ 迅速な情報提供が命､工夫次第で効果は絶大

大雪や災害時、列車運休や情報不足に不安を抱く人々を救ったのは、鉄道会社による積極的な情報発信でした。SNSや社長自らの発信で現場の苦闘をリアルタイムで伝え、受験生や地域住民の安心へとつなげた実例。その舞台裏と効果に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）