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不満や苦情解消、鉄道会社のSNS「ウマい使い方」 迅速な情報提供が命、工夫次第で効果は絶大の写真一覧

インターネット時代には、鉄道会社やその関係者が積極的に情報発信を行っている(編集部撮影)
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大雪や災害時、列車運休や情報不足に不安を抱く人々を救ったのは、鉄道会社による積極的な情報発信でした。SNSや社長自らの発信で現場の苦闘をリアルタイムで伝え、受験生や地域住民の安心へとつなげた実例。その舞台裏と効果に迫ります。(このリード文はAIが作成しました)

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