常に受け身な「ロボット社員」変えた意外な一言

覚えておきたい「指示待ち人間」の動かし方

では、どうすればいいのでしょうか?

「で、〇〇さんは、どういうやり方でやってみたい?」という「質問」というコミュニケーションの様式を用いるのがベストです。この質問の意図は、まずは自分で考えさせること。こう質問すれば、相手は反射的に自分の頭で考えて回答するようになります。短い言葉で「(相手が)まずは自分で考えてから相談する」ように促せることが、このフレーズが選ばれる理由です。

次は、その部下との緊密さによりますが、信頼関係がしっかりしている場面では、「で、〇〇さんは、どうしたいわけ?」というセリフが多頻度で用いられてきました。

しかし、「わけ?」で終わると相手が「詰められている」という感触を持ってしまうリスクがあるので、相手との関係性を勘案して使用してください。

「指示待ち族」の動かし方

指示したこと、アサインしたタスクはすべて及第点以上の成果物になっているし、スキルもモチベーションも平均以上であることは間違いないのですが、指示をしないと何もしないし、それがまずいとも思わない部下・後輩、若手が急増しています。

「指示待ち族」とはよく言ったものですが、「〇〇さんはちょっと受け身なところが目につくから、もう少し能動的、自主的に仕事に取り組んでね」と、できていないところを指摘しただけで、本人の行動変容が引き出せるなら、こんなに楽なことはありません。

昭和の時代、私も2年目だった時、「ブラザーシスター制」というOJTの仕組みの中で新人の指導員を1年やりましたが、私自身がそんな先輩だったという記憶が残っています。部下育成、新人の育成の場面でよくやりがちなのが、「逆の言葉」を使ってすませることです。

この場面では受け身、受動的の逆の「能動的」、「積極的」という言葉を用いて、相手に要望することです。

しかし、残念ながら、言葉を逆にしただけで、相手の行動が変わるはずはありません。では、どうすればいいのでしょうか。部下や後輩が受け身なのには理由があります。能動的、積極的な動きへの行動変容を促すには、本人による自己決定、つまり、「能動的な行動をする」と自分に約束させる強いエネルギーが必要になります。

次ページロボット社員のCさんを変えた「上司の言葉」
関連記事
トピックボードAD
キャリア・教育の人気記事
  • おとなたちには、わからない
  • 新型コロナ、長期戦の混沌
  • コロナ後を生き抜く
  • 今見るべきネット配信番組
トレンドライブラリーAD
人気の動画
ついに上場廃止、大塚家具の末路
ついに上場廃止、大塚家具の末路
日本初、「工場を持たない」EVメーカー誕生の衝撃
日本初、「工場を持たない」EVメーカー誕生の衝撃
日本人に多い「腸を汚すフルーツの食べ方」4大NG
日本人に多い「腸を汚すフルーツの食べ方」4大NG
男性も入れる?新業態『ワークマン女子』の中身
男性も入れる?新業態『ワークマン女子』の中身
アクセスランキング
  • 1時間
  • 24時間
  • 週間
  • 月間
  • シェア
トレンドウォッチAD
2050年の中国<br>世界の覇者か、落日の老大国か

米国と並ぶ超大国を目指す中国。しかし中国の少子高齢化はこれまでの想定を超える速さで進行しています。日本は激変する超大国とどう付き合うべきか。エマニュエル・トッド、ジャック・アタリ、大前研一ら世界の賢人10人が中国の将来を大胆予測。

東洋経済education×ICT