知識創造理論が｢ビジネス最強の武器｣になる訳 四半世紀で｢日本企業が失ったもの｣は何か
野中：そのとおりです。もっと簡単に言うと、「お互いが裃を脱ぎ、向き合って共感すること」です。
「共感」は相手の行動を目にした途端「無意識に起こる」
野中：そうすると「相手の視点」に無意識に達することができ、「唯一無二のペア」になる。その結果、「相手が何か困っているなら、何とかしてやりたい」と悩むことになります。ひとしきり悩んだ後、「では一緒に解決しよう」となると、そこに「対話」が生まれます。
「思い」が「言葉」に、「暗黙知」が「形式知」に変わる。それが「Eの表出化（Externalization）」です。
次の段階として、「暗黙知」が「形式知」となり、その「形式知」と「新たな形式知」が組み合わさって、「コンセプト」や「モデル」となります。それが「Cの連結化（Combination）」で、それらを実践することで、各自が「新たな暗黙知」を獲得し身体化するのが「Iの内面化（Internalization）」です。
こうやって組織内を「SECIモデル」がぐるぐると廻っていくわけです。
遠藤：改めてそう聞くと「SECIモデル」はとても手間のかかるプロセスですね（笑）。だからこそ最初に、お互いがペアになるための「共感」が必要になるのでしょうか。
野中：それはそうかもしれません（笑）。興味深いのは、「共感」というのは、「相手の行動を目にした途端、無意識に起こる」ということです。
人間の脳には、他者の行動を外から眺めているだけで、あたかも鏡のように、その行動を自分が行っているような働きをする細胞があります。これを脳科学では「ミラーニューロン」と呼んでいます。それがあるから、2人の人間が出会ったら、すぐにシンクロナイズできるのです。
遠藤：「SECIモデル」は哲学だけではなく、脳科学も取り込んでいるということですね。
野中：そうです。その共感関係の原型は「親子関係」なのです。
赤ん坊にとっては、いま触れている肌が自分のものか母親のものか、いま聞こえた声が、自分が発したのか母親なのかが、よくわからない主客未分関係にある。そこには母親との一心同体の共感しかありません。その状態を現象学では相互主観性（が成立した状態）と呼んでいます。
