「東芝だけが黒字」な理由、テレビ事業復活の舞台裏（上）

　こだわりは、機能、画質、デザイン、あらゆる面に貫かれた。たとえば外部端子。コスト優先なら２系統、商品性を考えると３系統は欲しい。１端子分のコスト増は１００円玉程度になる。猛烈な議論の末、３系統に決定した。画像用ＬＳＩでは、半導体設計者が大量の機能を詰め込み、「趣味で作るな」と批判が出たが、「本物を作る」と封じ込めた。

結果が出なければ、それは単なる自己満足と戦略ミス。だが、レグザは評判を上げ、大ヒットとなった。

厳しい環境下でこだわりを押し通すことができたのは、消費者行動の変化の読みに確信があったからだ。レグザ発表の０６年当時、若者を中心にインターネット口コミ情報を参照して購入する形が定着していた。専門誌や評論家に、レグザのこだわりに着目、評価してもらうことで、一般への口コミパワーを期待した。

もともと０４年から他社のパソコン用外付けＨＤＤ（ハードディスク駆動装置）を利用可能なモデルを出すなど、ＡＶ機器に詳しいユーザーの心をくすぐる努力をしてきた。それがレグザのこだわりと相まって、「（マイナーだが）画像がきれい」「外付けＨＤＤを使えてお得」といった評価がネット上で定着した。

口コミサイト「価格．ｃｏｍ」を運営するカカクコムの鎌田剛執行役員は、「サイトでの人気はシャープのアクオスが圧倒的だったが、０６年秋ごろレグザが急上昇。０８年には一番人気を確立した」と証言する。