AIを活用し顧客体験を創出する｢コネクテッド戦略｣とは何か　経営とイノベーションの世界的権威が説く｢究極の顧客戦略｣

デジタル化が進む現代、企業は顧客体験の向上とコスト増のジレンマに悩まされています。著名な経営学者による『コネクテッドストラテジー』をもとに、顧客との新たな“つながり”がもたらす革新と、生成AIがいかに体験価値を高めるのかを探ります。その核心に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）