会費4000円のコストコ､次はどこにできる？ 日本で大攻勢！店舗数を50店に倍増計画

――既存会員の継続率はどうなっていますか。

「カートいっぱいに購入すれば、1回の買い物で、年会費4000円の元手は取れる」（ケン･テリオ日本支社長、撮影：尾形文繁）

新規会員獲得とともに、当然、継続率も重要だ。日本に進出した15年以上前の参入当時と比べると、確実に数値はよくなっており、毎年1～2％ほど改善している。（継続率は80％以上ですか？）数値はいえないが、たぶんご想像される数値よりも高い。

コストコのロケーションはまだ限られており、距離というのは、更新しない理由に挙がってしまうのは確かにある。たとえば、日本1号店である福岡県久山町の久山倉庫店（1999年4月オープン）は、会員を継続更新しなかったお客様が多かった。ただその後、福岡県北九州市に北九州倉庫店（2013年3月オープン）が開業した途端、多くの方が入会しており、履歴をみると久山で会員だった方が多い。近隣にできると入会し直してもらえているということだ。

もちろん、距離が遠いからといって、更新しないわけでもない。遠距離の方は、1回の買い物での購入量が多い。カートいっぱいに9～10アイテム乗せて購入すれば、1回の買い物で年会費4000円の元手は取れるという計算になる。その価値がわかっているお客様は、家から遠いとしても、距離が障害になるということはない。