トヨタ販売店の信頼を揺るがす1万件の過大請求 不正車検と重なる背景､直営モビリティ東京も

油性塗料を水性として請求した事案も、原因はクリア塗装と共通する。当時、同社は作業者の健康面や環境への影響を考慮して、油性から水性への切り替えを進めていた。どちらで作業するか指示があるときでも、作業者が自ら塗料の種類を決定。作業後の現場への確認が不十分だったこともあり、作業内容と請求内容に齟齬（そご）が生じていた。会社側の調査に対し現場の担当者は「作業を早めに終わらせたい」という理由で乾燥が早い油性塗料を使っていたと語った。