報告・連絡・相談するときも同じだ。
雑な話し方をせず、丁寧に話そう。漏れなく、細かく、を意識するのだ。
例えば、仕事の納期に間に合わないようなとき、「ちょっと、このままだと納期に間に合いそうにないんですが……」と言う人がいる。
これだと、間に合わない理由もわからないし、相手にどうしてほしいのかも省略しているので理解されない。
雑な話し方は、相手に考えさせる。だから負荷をかけることになる。
「現状分析をするのに手間取っています。データが想定していた以上に、整理されてなかったからです。情報システム部に手伝っていただき、項目ごとに整理してもらっていますが、納期に間に合いそうにありません」
これだけでも足りない。どうすべきかの判断を相手に委ねてしまうことになるからだ。だから、具体的な提案も添える。これが、最も丁寧な話し方である。
「係長に相談したところ、工程表作成を手伝っていただけることになりました。したがって、1日遅れでは完成する予定です。納期を1日延期させてもらえませんか。翌日の10時には完成させます」
このように、漏れなく、細かく、話し切るのである。ここまで話し切れば、聞き手は考えるヒントをたくさんもらえるため、負荷は最小限に抑えられる。
「わかった。それじゃあ、しょうがない。翌日の夕方の4時まででいいから。それまでに完成させてくれ」と言ってくれるだろう。
少なからず、「何やってんだ！ 本当にわかってないな～」なんて言われることはないだろう。
転職したら新人時代を思い出そう
転職先で成功する人は、これまでの経歴をリセットし、初心に戻って頑張れる人だ。どんなに素晴らしい経歴でも、新天地では新人であることを忘れない人である。
だから転職したら新人時代を思い出し、確認し切る、質問し切る、話し切る。このクセを思い出そう。
コミュニケーション力をアップさせるのではなく、ミスコミュニケーションを減らすこと。そうすることで、新しい職場でも早期に信頼関係を構築できるようになるのだから。
