｢最近どう？｣と聞く人との話がおもしろくない訳 どう切り出したら？質問力こそが話下手を救う
〈クローズドクエスチョンのメリット〉
●相手の考えや事実を明確にできる。
●回答をすばやく得ることができる。
●相手が答えやすい。
●相手の考えや事実を明確にできる。
●回答をすばやく得ることができる。
●相手が答えやすい。
〈デメリット〉
●会話が広がりにくい。
●多用すると、相手は尋問されているように感じる。
●相手は提示された選択肢の中から回答するので、新しい発想が生まれにくい。
●会話が広がりにくい。
●多用すると、相手は尋問されているように感じる。
●相手は提示された選択肢の中から回答するので、新しい発想が生まれにくい。
相手から「より多くの情報」を引き出したい時に
一方、オープンクエスチョンは、「はい」「いいえ」などの選択肢がなく、相手が自由に答える質問です。
質問「映画『○○○○』のどのシーンが印象に残っていますか？」
回答「主人公が真実を告白するシーンです」
質問「たしかに、あのシーンはよかったですね。結末についてはどう思われましたか？」
回答「意外でした。いろいろな解釈ができますよね」
質問「どのように解釈されましたか？」
回答「主人公が真実を告白するシーンです」
質問「たしかに、あのシーンはよかったですね。結末についてはどう思われましたか？」
回答「意外でした。いろいろな解釈ができますよね」
質問「どのように解釈されましたか？」
オープンクエスチョンを使うと、相手の気持ちや考えを具体的に知ることができます。相手から「より多くの情報」を引き出したい場面で有効です。
〈オープンクエスチョンのメリット〉
●会話が広がりやすい。
●たくさんの情報が得られる。
●相手への理解が深まる。
●相手が自由に考えて発言するので、新しい発想が生まれやすい。
●会話が広がりやすい。
●たくさんの情報が得られる。
●相手への理解が深まる。
●相手が自由に考えて発言するので、新しい発想が生まれやすい。
〈デメリット〉
●最初の質問に用いると、相手が言葉に詰まることがある。
●どんな回答が返ってくるかわからないため、質問者のスキルが問われる。
●答えが返ってくるまでに時間がかかる。
●難しい質問をした場合、回答者が返答に詰まってしまう（会話の流れがストップする）。
●最初の質問に用いると、相手が言葉に詰まることがある。
●どんな回答が返ってくるかわからないため、質問者のスキルが問われる。
●答えが返ってくるまでに時間がかかる。
●難しい質問をした場合、回答者が返答に詰まってしまう（会話の流れがストップする）。
オープンクエスチョンでは「5W1H」（いつ・どこ・誰・何・なぜ・どうやって）を頭に置いて質問をするのが基本です。
関連記事
トピックボードAD
有料会員限定記事
キャリア・教育の人気記事
ログインはこちら