Yahoo!ニュースは｢信頼を最重視｣､運営者の主張 記事削除に待遇格差…数々の疑問について直撃

ヤフーのメディア統括本部、ニュースコンテンツ・サービスマネージャーで、コンテンツクリエイション部長の中村塁氏（撮影：尾形文繁）

信頼を失えばビジネスは成立しない

――スマートニュースやグノシーなど、ヤフーニュースの競合が力をつけています。その中でヤフーニュースはどのように戦っていますか。

コンテンツ担当・中村氏：ヤフーニュースが何を最も重視しているかといえば、ユーザーに信頼されるサービスであり続けることだと思っている。

PV（ページビュー＝閲読数）など、数字面でどうこうという話も当然あるが、社内ではそれ以上に、ユーザーから信頼してもらうためにはどういうサービスであるべきかを議論している。その中で重要なキーワードになるのが「公共性」や「社会的関心」だ。

その2点を踏まえ、適切なタイミングで、できるだけわかりやすく、ユーザーの求めるコンテンツを提供していく。信頼を失ってしまえばビジネスは成立しないし、他サービスと比べて最も差別化したいポイントだ。

――「信頼」と言ってもいろいろあると思います。フェイクニュースを排除する、社会的に重要なニュースを確実に扱うこと、読者が読みたいものをそろえていることもあります。どの部分を指しますか。

中村：どちらも含まれている。フェイクニュース（を配信しない）という意味では、ヤフーニュースには信頼できる媒体社に参加してもらっているが、参加にあたっては、媒体社の編集部がどのように記事を制作しているか、どのような体制で運営しているかなどをこちらで確認するフローを設けている。

東洋経済プラスの連載「Yahoo!ニュースの憂鬱」では、この記事の続きを無料でお読みいただけます。連載では以下のインタビューなども配信しています。

山本一郎「記事削除だけでない、あらゆる基準が不明確」

奥村倫弘「いつしか顔が見えないサービスに変わった」

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