ZOZO､｢ゾゾシューズ｣の手堅い戦略は吉か凶か 大失敗したゾゾスーツとPBの反省をいかす

ゾゾマットの開発を陣頭指揮してきたZOZOの伊藤正裕取締役兼COO（撮影：風間仁一郎）

ファッションECサイト「ZOZOTOWN（ゾゾタウン）」を運営するZOZOは3月4日、ゾゾタウン内に靴専門のECモール「ZOZOSHOES（ゾゾシューズ）」を開設した。スマートフォンで足の3Dサイズを計測できる「ZOZOMAT（ゾゾマット）」での計測データを基に、顧客一人ひとりの足の形に相性のよいサイズの靴を提案する。

現状、サイズ提案される商品はNIKEやCONVERSEなどの約100アイテムのみだが、対象商品は順次拡充する方針。洋服以上にフィット感が重視される靴は、試着のできないネットでの購入のハードルが高い。サイズ面での不安を解消することで、現在ゾゾタウンの商品取扱高の1割強を占める靴カテゴリの販売を一気に拡大させる狙いだ。

「一家に一枚ゾゾマット。ご家族みなさんで共用いただけます」――。

ZOZOの創業者・前澤友作氏が2019年6月に投稿したこのツイート。ゾゾマットの予約受付開始を知らせたものである。それから8カ月余り。ようやくゾゾマットの発送が始まり、その計測データを活用した新たなサービスが始動することとなった（ゾゾマットは無料配布）。

ゾゾスーツとPBは生産中止に

無料配布、3D計測、サイズ提案――。ゾゾマットのこれらのうたい文句を聞いて思い出されるのは、2017年末に話題を振りまいた採寸用ボディスーツ「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ）」だろう。自宅で瞬時に全身を採寸でき、さらにぴったりサイズの商品が届くという近未来的な販売手法は、世間で大きな注目を集めた。

だがゾゾスーツは、度重なる配送遅延が発生。採寸結果の誤差を指摘する声も相次いだ。計測データを基に生産したジーンズやビジネススーツなどのPB（プライベートブランド）商品でも、「サイズが合わない」といった事態が多発した。PBの売り上げは想定を大きく下回り、1枚約1000円のコストを掛けたゾゾスーツの無料配布費用もかさんだ結果、2018年度決算は上場以来初の営業減益に転落した。現在はPBとゾゾスーツともに、生産を中止している。