パレスホテル社長｢ゼンティスブランドの東南アジア出店もありうる｣。吉原大介氏インタビュー

吉原大介（よしはら・だいすけ）／パレスホテル 社長。1978年生まれ。2000年慶応大学卒業。2011年にパレスホテル入社。2016年コーネル大学経営大学院修士課程修了、パレスホテル東京副総支配人に就任。20年から現職（撮影：今井康一）

ブランドは一日にして成らず

──足元の業績は絶好調です。

2024年の売上高385億円、営業利益103億円は過去最高だ。宿泊は客室単価が上昇し好調だ。

またインバウンド宿泊客の滞在日数が増えて、レストラン利用が増加した。近隣の外資系高級ホテルに宿泊するインバウンドの利用も増えた。宴会の件数はコロナ禍前と比べて85％程度だが、単価が上がったので売上高は戻っている。

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──外資系ホテルほど会員網が大きくない中で、なぜ同程度の客室単価となっているのでしょうか。

「これだ」という理由はないが、12年の開業時から細部にこだわってしっかりブランディングし、きめ細かなサービスを提供してきた。積み重ねの結果だと思う。ブランドは一日にして成らずだ。

12年の開業時には外資系ホテルで働いていた人材も加入してくれた。外資系に負けないラグジュアリーホテルを造るために必要なエッセンスや思いなど、グローバルスタンダードを知ることができた。

海外営業も強化している。建て替えの前から世界のエージェントへ営業に行き、パイプを持っているのが強みだ。世界中のラグジュアリーホテルが加盟するザ・リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールド（LHW）に加盟していることも富裕層が宿泊するきっかけになっている。現在は近隣の外資系ホテルをベンチマークにして単価設定をしている。