ビジネスの発想を生活者起点へと変えるには、生活者が何を望んでいるかを徹底的に理解する必要がある。そのために三菱商事にとって欠かすことのできないピースの1つがローソンだ。生活者を理解するための接点であると同時に、商品やサービスへの反応が表れる場であるからだ。
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