ビッグモーターと損保ジャパン､不正請求の蜜月 水増し請求の温床｢営業ノルマ｣を黙認した罪

損保ジャパンの出向者はビッグモーターによる不正請求につながった工場の営業ノルマを黙認していた（写真：編集部撮影）

中古車販売大手・ビッグモーター（東京都港区、兼重宏行社長）が、事故車修理における保険金を不正に水増し請求していた問題で、損害保険ジャパンとの癒着疑惑が一段と強まってきた。

疑惑を解明するうえで、最大の焦点となるのは「営業ノルマ」だ。

「アット」と呼ぶ営業ノルマの実態

不正の経緯などについて調べた特別調査委員会（委員長・青沼隆之弁護士）の報告書によると、ビッグモーターの板金部門は、全国に最大で33あった工場に対し、「アット」と呼ぶ営業ノルマの達成を強く求めていた。

同社においてアットとは、車両修理1件当たりの工賃（作業代金）と、交換した車両パーツの粗利益（販売代金から仕入れ代金を引いた金額）の合計額を指す。

その平均値を上げるようにノルマを課し、平均値が低い工場の責任者を本社役員などが会議の場で厳しく問い詰めたり、見せしめのように降格処分にしたりといったようなことが常態化していたという。

しかし本来、修理1件当たりの工賃は持ち込まれた車両の損傷状況によって決まるものだ。工場スタッフの営業努力によって上げるものではない。

にもかかわらず工賃をノルマに設定していたことの意味について、ある工場スタッフは「（水増し請求の）不正を指示しているのだと思った」と調査委に証言している。

つまり、損傷のない車両のパネル部分に、あえて板金塗装を施すといった手口で水増し請求に手を染めなければ、達成が容易ではないようなノルマを本部が設定していたということだ。

報告書においても、水増し請求によって「手っ取り早く目標を達成しようとするものが現れることは（本社は）容易に予測できた」「著しく不合理で、大きな問題であった」と指摘している。