写真はイメージ（写真：bluet / PIXTA）
「これまでの『巡回訪問営業』から『訪問によらない営業』に業務モデルを転換する」──。NHKは2021〜2023年度の経営計画で、放送受信料の契約・収納活動を抜本的に構造転換することを明記している。
具体的には外部委託法人などへの委託費の見直しや、訪問要員の削減などを進める。これにより、受信料値下げ後も営業経費率は 10％を下回ることを目指す。
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