ユーザーが拡大する一方、トラブルの火種も増えている。ユーザー目線で必ず知っておくべき三つの論点を検証する。
1. 売上高の残金は引き出すまで守られるのか？
メルカリに出品した商品が売れれば、アカウント内に売上金が貯まる。これはメルカリ内の買い物に利用できるほか、現金として引き出すこともできる（申請金額が1万円未満の場合手数料210円が必要）。気をつけたいのは、売上金がメルカリ内にプールされている期間だ。メルカリの規約には、商品販売から1年超経過すると売上金は消滅するという主旨の記述がある。銀行預金と同じ感覚で貯めておくと損をする。
仮にメルカリの経営状態が悪化し、アプリユーザーが一斉に残金を引き出そうとしたらどうなるか。同社はユーザーが売買取引で稼いだ売上金について、会社の運転資金を扱う口座とは別の口座を用意し管理している。「この口座のおカネを会社の費用として使うことはなく、資産保全には万全を期している」（リーガルグループの城譲マネージャー）という。
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