日本人の現金払い主義がついに変わってきた訳 経費を減らしたい金融機関の思惑とも一致

新型コロナウイルスの感染拡大を契機にキャッシュレス決済への移行が加速している。

｢これまでも緩やかに進行してきたキャッシュレスの流れはコロナ禍で途切れることなく､むしろ加速した様子がうかがえる｣。全国銀行協会の三毛兼承会長（三菱UFJ銀行頭取）は18日の会見でこう述べた。

あおぞら銀行は全店舗窓口で現金の取り扱いをやめる

現金での決済比率が他国と比較して高い日本では､海外からの旅行客が不便を感じるなどといった問題が以前から指摘されている。また､労働人口の減少でさらなる人手不足に陥る可能性がある中､小売りなどの現場での現金管理作業が効率化の妨げとなる。デジタル化で生産性の向上を目指す金融業界にとっても現金の取り扱いには費用がかかる。

野村総合研究所（NRI）によると､銀行やコンビニエンスストアでの現金自動預払機（ATM）の設置費用や運営経費などで年間約7000億円､銀行店舗での現金関連業務に関わる人件費は同1000億円それぞれかかる。

銀行業界では顧客への投資アドバイスなど､より付加価値の高いサービス提供に人員を充てるため､現金の取り扱いを止める店舗の拡大を進める動きも出ている。あおぞら銀行では1月から国内全店舗の窓口での現金の取り扱いをやめた。

全銀協の三毛会長は｢キャッシュレスは現金のハンドリングコスト引き下げによる社会的費用削減や､決済データの利活用による新たな付加価値サービスの提供など､一つのブレークスルーにもなり得る。銀行界としても引き続き積極的に取り組みを進めていきたい｣と語った。