ドコモの顧客流出に歯止め 番号持ち運びはａｕとソフトバンクが転入超

3月7日、携帯各社の2月契約数純増数は、NTTドコモが26万7900件増となり、2カ月ぶりに首位に返り咲いた。写真は同社のロゴ。2012年5月撮影（2014年　ロイター/Issei Kato）

［東京 ７日 ロイター］ - 携帯電話大手３社が７日発表した２月の携帯電話契約数によると、新規契約から解約を差し引いた純増数で、ＮＴＴドコモ<9437.T>が２６万７９００件増となり、２カ月ぶりに首位に返り咲いた。米アップルの「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」への機種変更割引サービスや学生向けの割引サービスなどが寄与した。

１月にトップだったソフトバンクモバイルは２６万６０００件増で２位、ＫＤＤＩ<9433.T>のａｕは２２万０５００件増で３位だった。

携帯電話会社を変更しても同じ電話番号が使える「番号持ち運び制度（ＭＮＰ）」を利用した転入出は、ａｕが４万１６００件の転入超となり、２９カ月連続で首位となった。ソフトバンクは９０００件の転入超、ドコモは４万８１００件の転出超だった。

ドコモは６１カ月連続でマイナスとなるが、マイナス幅は２０１２年８月（４万３３００件の転出超）以来１年半ぶりの低水準となり、顧客流出に歯止めがかかりつつある。

卒業・入学シーズンを控えるこの時期は年間最大の商戦期となるため、各社が顧客獲得にしのぎを削っている。ただ、全体の契約数が１億３７００万件超と日本の人口を上回る中で、最近では他社からの奪い合い競争が過熱。販売店の店頭では「家族３人で最大２１万円」といった高額キャッシュバックのポップも目立っている。

６日都内で行われたフォーラムでは「過熱しすぎている。本来の姿ではない」（吉澤和弘ＮＴＴドコモ取締役常務執行役員経営企画部長）、「キャリアがしのぎを削りすぎている」（藤田元ＫＤＤＩ理事渉外・広報本部長）、「年度末で過剰になっているところはある」（徳永順二ソフトバンクモバイル常務執行役員渉外本部長）といった声が相次いだ。

携帯電話会社が３グループに集約されるなか、毎月の利用料金は割高のまま各社横並びで、「入口」の競争だけが過熱している現状に、業界では「歪んだ競争」（業界関係者）と受け止める声も少なくない。

(志田義寧 編集：山川薫)

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