どこの会社も"パーパス"ばかり… 多くの日本企業が陥っている｢パナソニック病｣の正体

すでにパナソニックグループでは、業務にAIを積極的に活用している。今後は経営者の重要な仕事もサポートしてくれるだろう。そう期待したいところだが、AIはデータ分析や業務効率化に貢献するものの、「最も安全な選択肢」を選びがちである。そのため、リスクを冒してでも新しいことに挑戦する決断ができない。

AIは感情を模倣できるが、心から感情を込めて話すことや、その場にある空気や微妙なニュアンスを直感的に感じ取ることは不得手。アドリブでユーモアや皮肉を盛り込み「座布団一枚」というわけにはいかない。

ならば経営者（リーダー）は、AIを活用しながら、より良い人間的表現を実践するにはどのようにすればいいのだろうか。シンプルに説明すれば次のようなプロセスになる。

今こそ求められる「共感の表現力」

AIは文章やプレゼンを生成できるが、ステークホルダー（従業員、顧客、投資家＝株主、サプライヤー、地域社会など）の心を動かすスピーチや交渉には「人間ならではの響き」が欠かせない。論理的な説明だけでとどまるのでは不十分で、共感を生む表現力が求められる。

表現力は企業価値を高めるだけでなく、企業文化を構築、変革する牽引力になるだろう。AIアナウンサーのような表現をしていては、トップ自らがカジュアルウェアに変えてみたところで自己満足で終わっている。「なかなか魅力的な会社だ」「なかなかおもしろい社長だ」と言われる「共感の表現力」がAI時代だからこそ求められる。

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