大手企業の裏に“黒子"あり､巨大案件 実現の舞台裏 Part3｜コンサルの天国と地獄

デジタル化の波が押し寄せる中、携帯キャリア大手KDDIはauショップなど顧客接点を一新し、待ち時間削減やアプリ刷新による利便性向上に挑みました。その裏にはアクセンチュアらコンサル会社の“黒子”としての活躍が。進化する店舗体験の舞台裏とは？（このリード文はAIが作成しました）