｢戦略コンサルだけでは課題を解決できない｣ インタビュー／アクセンチュア 日本法人社長 江川昌史

えがわ・あつし　1989年慶応大学商学部卒業、アクセンチュア入社。2015年9月から現職。20年から米本社の経営委員会に参画。（撮影：梅谷秀司）

──社員数が6年で3倍に増え、1万6000人を超えます。なぜ急激に増やしているのですか。

社長に就いた6年前にAIやIoTの活用、顧客接点のデジタル化などのデジタルトランスフォーメーション（DX）が注目され始めた。当時日本のIT市場でデジタルが占める割合は約1％。それが半分以上になると見越した。

既存のITではインドなどにおけるオフショア開発が主流だったが、デジタルの仕事はスピードが重要。そのため日本に仕組みづくりから設計、開発に至るまで、新たに30種類の職種が必要になった。DXの分野では売上高でも人材の豊富さでもトップに立ちたいと考え、増やしている。

最後まで責任を持つ

──戦略コンサルティング、システム開発、顧客体験の設計、アウトソーシングと、上流から下流まで手がけていますが、業界内では「広げすぎでは」との声もあります。

その人たちはクライアントが求めていることを理解していない。われわれの仕事は経営者の悩みを解決すること。戦略コンサルタントだけでも3000人を抱えるが、それだけでは経営者の悩みの半分にも応えられない。戦略以外の案件が山ほどあるからだ。

戦略コンサルに指摘されることは顧客もわかっている。ただ事業会社にはそれを実行できる人材が少ない。コンサルが描いた絵が80点でも、その成果が10点では意味がない。経営者が望むことを最後まで責任を持って実現できなければ、取引を続けてくれなくなる。