ヤフオクがフリマへ｢ついに本格参入｣の真意 ユーザーの高齢化を食い止める武器になるか

かつてはメールが基本だった出品者と落札者のやりとりも、今はワンクリックでできるように簡便化を進めた。その甲斐あってか、ヤフオク自体の年間の流通額は8600億円、現在のユーザー数は1800万人と、フリマアプリが台頭する中でも堅調だ。

「サービスの歴史が長い分、（古く使いにくいという）凝り固まったイメージが付いてしまっているのは事実。今後は、進化している部分をもっと上手に伝えていかなければならない」と一条氏は語る。

女性に人気の｢ブライス｣でアピール

メインキャラクターの「ブライス」。ヤフオクが女性向けも意識していることを示すキャラクターだ（写真：ヤフー）

そこで今回は、フリマ機能の本格展開に合わせテレビCMを実施する。メインキャラクターには、中高生からアラサーまで幅広い年齢層の女性に人気のファッションドール「ブライス」を起用した。「中高年男性が使っているサービス」という大方のイメージから大きく転換を図り、ユーザーに占める若年女性の比率を上げていく考えだ。

ユーザーの高齢化はヤフー全体にとって頭の痛い問題。国内最大のニュースプラットフォームとして君臨し続ける「Yahoo! ニュース」にも、最近では10～20代の読者から圧倒的な支持を得る「LINE NEWS」をはじめ、多くのライバルが出現している。

ヤフーを若年層にとっての“オワコン企業”にしないために、ヤフオクの「フリマ」を強力な武器に育てることができるか。巨人・ヤフーのイノベーション力が問われることになる。