このように、323系の開発は大阪環状線改造プロジェクトに密接に関連している。E235系のように量産先行車を造らずにいきなり量産化に踏み切る理由について、「他の路線で十分に運転実績のある新技術を採用しているので安全性・安定性の問題はない」とJR西日本は説明する。だが、乗客が体感する快適性に関してはかなり違いがある。車両自体にはどのような特徴があるのか。山手線と比較しながら見ていく。
まず1人当たりの座席幅の比較である。E235系は現在山手線で主流のE231系よりも1センチ長い46センチを実現した。だが323系はさらにそれを1センチ上回る47センチを達成している。
この点に限れば323系のほうが快適ということになるが、323系はE235系よりもドア数が少ないという点に留意する必要がある。ドアが少ない分座席の設計にゆとりができるからだ。これは両者が抱えている課題の違いと言い換えることもできる。
バリアフリー対応について、両者とも各車両に車いす、ベビーカースペースを設置している点ではまったく同じだ。E235系は壁や床の色をピンク色にしてバリアフリースペースであることを強調しているが、323系はあくまでさりげないという点で違いがある。優先席については、E235系はシートに「優先席」とはっきり明記しているのに対して、323系はシート上部のステッカー貼り付けにとどまる。ただ、323系は肘掛けを設置している。足腰の弱い人にとっては立ち上がる際に便利だろう。
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