井上：他のロボットメーカーはどう受け止めているのでしょうか。
谷口：ロボット会社さんからは歓迎されています。ビルの基本設計をする時、OSに対応できていないロボットは買ってもらえませんから、みんなROBO-HIに対応してくれます。OSから自社開発しなくて済むというわけです。
ZMPは掃除ロボットは作っていませんが、いろいろなラインナップがそろいます。2023年も高機能の掃除ロボットが他社から出るのですが、うちのROBO-HIにつないでくれます。
OSの自社開発ってバカにならないんですよ。1社で1つのビルに対応させて独自に作ってしまうと、アップデートがなかなかしにくい。ROBO-HIはこれからどんどん増えていくので、アップデートも定期的に行えます。オフィスビルに限らずホテルに病院といろいろな建物用に作っているんですよ。
井上：OSであるROBO-HIをインストールしてもらえれば、さまざまな形で収益化ができそうです。ビジネスモデルはどのようなものでしょうか。
1ビル3億円のところ3000万円で設計
谷口：まず、ROBO-HIのインストールがあります。
新しいビルにロボットを入れるためには通常、IT企業に委託して制御ソフトを3年ぐらいかけて作らせるわけですが、だいたい1年間で1億円、3年で3億円かかるんですね。
それがZMPはマルチベンダーでいろいろなビルに供給するので、その10分の1の3000万円ぐらいの金額で基本設計を全部やるんですよ。
ビルの設計図をもらって、全部の階の3次元のマップを作って、ロボットの動線を設計します。オフィスの通路が狭かったらどういうルールにするとか、縦横無尽にできるんです。夜間掃除ロボットが20階からエレベーターを乗り継いで掃除をし、最後は充電ステーションへ戻るところまで全部指示できるソフトなんです。
ロボットへのインストールが終われば、あとは、月額でロボット1台あたりいくらという形です。これはロボットの物販収入とは別です。ROBO-HIにつないだ台数で従量課金する。エレベーターを使う場合は、高層階だとたくさんの制御をしなければならないので、階数に合わせて課金します。
＊ZMPのビジネスモデル図解についてはスライド参照
井上：そうなると、ロボット自体の性能はそれほど大切ではないのでしょうか。
谷口：いえいえ、サービスをやるためにはロボットが必要で、私はロボット自体にもこだわりがあります。AppleはiTunesだけをやっているのではなく、iPhoneもしっかり作り込んでいる。お客さんに対して品質の高いサービスをするためには、やっぱりハードウェアも大切です。
ロボットってインターフェースなんですよね。事故を起こしたりしても困ります。街の人が嫌がって「こんなロボットは邪魔になる」って言いだしたらサービスもできませんから、街の人にも受け入れていただけるような愛らしいロボットにしていく必要があります。
井上：なるほど。だから三位一体、ハードとソフトの両輪なんですね。これは最初からイメージしていたのでしょうか。
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