人はなぜ｢2つ目のお願い｣聞き入れてしまうのか ｢絶対にお勧め｣はNG､正解は｢友達が言ってた｣

NG表現を、相手に「気持ちよく伝わる」表現に変えるコツを紹介します（写真：Fast&Slow／PIXTA）

自信があるときほど言いがちな「絶対に」

自信があることを伝えたいとき、つい「絶対におすすめ」「絶対にこうしたほうがいい」と言いたくなってしまうかもしれません。

でもこれはNGワード。どこか自信満々で押し付けがましいと感じられ、煙たがられてしまうおそれがあります。

そんなときは、実際に利用してくれた人の声を活用するという方法があります。

催眠療法家として知られる精神科医のミルトン・エリクソンが提唱した「マイフレンド・ジョン・テクニック」。

これは、「自分の意見」を「友達のジョンが言ってたんだけど……」と「第三者話法」で伝える方法です。

たとえばあなたがクッションを売っているなら、こんなイメージです。
“先日、このクッションをご購入いただいたタクシードライバーのお客さんから、こんな言葉をいただきました。「まるで宙に浮いているような感覚で、長時間運転しても全然お尻が痛くならなかった。なんでもっと早く教えてくれなかったの？」と。”

その場にいない第三者の意見や感想ですから、相手も頭ごなしに否定できません。

売り手ではない第三者のストーリーには、相手が感情移入する確率も高まります。