久保健・プロミス社長--地域への溶け込みが不可欠、消費者団体とも提携したい

新設される「お客様サービスプラザ」は、従来の枠を超えた顧客接点強化の試みです。資格試験で選ばれた人材配置や自治体・消費者団体との連携、現場の声を経営に反映させる仕組み作り。その真意と業界再生のカギとは？（このリード文はAIが作成しました）