2020年は例年より早く過ぎ去ったようにも感じるが、DXを考えるうえで示唆に富んだ出来事が多かった。21年の年始に考えるべき重要な課題が、正しいテクノロジーを経営に導入できる経営層の構築だろう。
20年12月、顧客情報管理(CRM)ソフトウェアを手がける米セールスフォース・ドットコムが、約3兆円でビジネスチャットサービスの米スラック・テクノロジーズを買収するというニュースが飛び込んだ。セールスフォースのM&Aとしては過去最大規模だ。
「GAFA」や米マイクロソフトのような時価総額100兆円超の企業に追いつき、追い越そうとする中で、企業買収は事業ポートフォリオの強化だけでなく、経営層の充実のためにも重要だ。今回の場合、スラックのスチュアート・バターフィールドCEOが事業統括を継続しつつ、セールスフォースの経営陣に加わる予定だ。
コロナ禍でのリモートワークの流れでは、ビデオ会議サービスの米ズームビデオコミュニケーションズが爆発的な成長を果たした。競合よりも使い勝手がよく、急激に膨らんだ需要を捉えた。
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