｢店舗型旅行会社の時代は半分終わった｣ 旅行業界の重鎮､エイチ･アイ･エス澤田社長が断言

英トーマス・クックの経営破綻を受け、むしろ「刺激を受けた」と笑い飛ばす澤田氏（撮影：今井康一）

――足元の旅行需要は、日韓関係の悪化や香港の情勢不安による影響が出ています。

韓国や香港の問題はこれまでもあったが、エイチ・アイ・エスは戦略的にハワイやヨーロッパ、クルーズなどほかに力を入れてきた。エイチ・アイ・エスのディスティネーション（目的地）は全世界。もちろん若干のダメージはあったものの、19年は全体的にいい結果を出せた。

――エイチ・アイ・エスが展開する「変なホテル」と同等の宿泊特化型ホテルは、主要な都市で供給のだぶつきが指摘されています。

ホテルはあちこちで建っている。間違いなく競争が始まるが、それはそれでいいのではないか。もちろんサービスや値段、立地条件などの競争軸で準備をしていなければ、現在のように客室の稼働率が80％から90％と高い水準のままではいかない。

インバウンドよりアウトバウンドが課題

――東京五輪を控えた20年の旅行業界の展望は。

インバウンドは年々増えており、現在の年間3000万人程度から4000万人規模へと成長するだろう。放っておいてもどんどん増えていく。ただ、日本人の海外旅行（アウトバウンド）に関しては、東京五輪の開催時期に（日本人が国内にとどまれば）、かえってマイナスの影響が出ると思ったほうがいい。