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2.8万字全記録!日本郵便社長が対話集会で語ったこと 「今までごめんね」など上から目線で対応

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日本郵便の横山邦男社長(撮影:風間仁一郎)

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8月23日。日本郵便の横山邦男社長は本社22階「前島ルーム」で、首都圏の現場社員のうち400人との対話集会を開催した。質問は抽選方式。参加者には番号が振られていて、質問があろうがなかろうが、抽選に当たった社員は質問用のマイクを持ち、発言をした。
「週刊東洋経済」ではその集会の模様を録音した音声データを入手。その対話を聞くと、「上から目線」を炸裂させる経営トップと現場社員の温度差があまりにも深刻であることがわかる。以下はその質疑応答のほぼノーカット版だ(社員個人が特定されるような情報は一部割愛)。日本郵便の不適切販売を巡る問題を知る上で、株主を含む関係者には是非ご一読いただきたい。

「何かされるのではないか」

A(南関東) 局長のAと申します。今日、このような機会をつくっていただきまして、まずはありがとうございます。今日参加するにあたりまして、社員といろんな話をしてまいりました。いろんな伝えたいことがあるのですが、社員から言われたことの1番、「局長、今日行くのであれば、本音で言ってきてもらいたい」と言われたことを伝えます。

社員から自分たちの声を、なかなか本音を言えない。いろんな調査だったり、研修でのアンケートだったり、いろんなものがあるのだけれども、会社の方針と違っていたり、指導している方と違った意見、こういったものを書いたり述べようと思うと、あとから何かされるのではないかという脅威があって、本音を言えませんと。ぜひそういう本音を直接話をできる場をつくっていただきたい。できれば、今回のことが起きた場合には、局へ来て、「今どうなのだ」と聞きに来てくれませんかと。

もちろん呼んでいただいて来ることは厭わないですが、ぜひ実際お客さんがいる目の前で、そういう場をつくって来ていただいて、外野があまりいない中で本音で話をさせていただきたいというのを、伝えてきてほしいと言われましたので、今日お伝えさせていただきます。以上です。

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