東京では「甘い客」、関西では「ゆるキャラ」「ゆるい客」、北海道では「あめえ客」、東北では「ボケ」、東海では名字で呼び捨てか「あのババア（またはジジイ）」……。不心得な郵便局員は、自分の言うがままにか…
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特集インデックス
かんぽの闇・金融商品の罠
加入に値する保険がない､かんぽ生命の乏しい商品力【詳細版】
【プラスオリジナル】
かんぽの闇･金融商品の罠
あなたの親も郵便局員に騙されている！
顧客無視で契約を“量産"､問題営業の深すぎる病巣
Part1 かんぽの闇｜苦し紛れの口止め工作も
あの手この手で契約23本！独り暮らしの親が狙われる
｢損はさせんから｣｢名前だけ貸しとくれ｣
｢ゆるキャラ｣ ｢ボケ｣ ｢甘い客｣､郵便局員はココを見る！
あなたの親も“品定め"されている
最新は｢料済み話法進化版｣､巧妙な営業トークにご用心
口車に乗ってはいけない
コロコロ変わる商品提案､乗り換えは本当に必要か
ハンコを押す前によく考えよう
郵便局を辞めても届く｢赤紙｣
解約があれば手当返還を請求
営業現場はカネの話ばかり､モラルを壊した｢募集手当｣
二重払い､無保険状態“量産"の必然
宝石名で細かく“格付け"､知られざる郵便局員の序列
最上位は｢ブルーダイヤモンド｣
加入に値する保険がない､かんぽ生命の乏しい商品力
問題は売り方だけにあらず
なぜ人気なのか疑問だらけ､ゆうちょ銀行の売れ筋投信
目につく割高なコスト
不適切募集の大量発覚で郵政民営化は失速必至
政府保有の株式売り出しに暗雲
金融庁に届けた法令違反は氷山の一角に過ぎない
契約書偽造､不告知教唆…
｢金融庁はノルマの問題をすごく重視している｣
インタビュー／金融庁長官 遠藤俊英
他人任せは不幸の入り口､“回転売買"に使われた退職金
Part2 金融商品の罠｜支払った手数料は550万円
顧客本位とノルマで板挟み､リテール営業の理想と現実
銀行員､証券マン誌上座談会
払戻率はタラレバの数字､実態は｢不利な外国債投資｣
金融商品の罠 ケース1｜外貨建て保険
まかり通る投信の｢一物多価｣､吟味しなければ損をする
金融商品の罠 ケース2｜投資信託
ロボアドバイザーは｢低コストでお任せ運用｣ではない
金融商品の罠 ケース3｜ロボットアドバイザー
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