携帯電話3社の試行錯誤、デザイン端末、異業種提携……顧客獲得は頭打ち

こうした中、ドコモは生活や行動を支援するコンシェルジュ的な携帯サービスを強化している。08年11月に開始した「iコンシェル」の契約数は4月、100万を突破。さらにキャッシュリッチという強みを生かし、異業種との提携も推進する。

その一つが、ショップジャパンやビリーズブートキャンプなどのDVDで知られる、テレビ通販のオークローンマーケティングの買収。株式51％を310億円で取得した。マルチメディア放送を見据えた「放送と通信の融合」が目的だ。

5月には、イオンとマーケティング会社を新設（29％出資）。モバイル会員へのタイムリーな情報配信やマーケティング事業を行い、携帯やカード決済による情報を蓄積し分析につなげていく。これは「金融と通信の融合」といえる。