ZOZO､トップダウンから｢右脳集団｣変貌への軌跡 パーソナライズの進化で新規顧客を獲りに行く

2019年、カリスマ創業者の退任と業績低迷に直面したZOZO。だがコロナ禍の巣ごもり需要を追い風に、ファッションEC最大手として再び成長軌道へ。新社長・澤田宏太郎は、組織改革と最新AIによる販促戦略で何を変えたのか。その舞台裏に迫る。（このリード文はAIが作成しました）