頭端式ホームの場合、乗車用と降車用でホームを分けている鉄道事業者も多い。朝夕のラッシュ時に乗り降りがスムーズになり乗車時間の短縮や混雑解消が図れるというメリットもある。西鉄は「乗車ホームと降車ホームを別々に運用することでスムーズな乗降取り扱いができている」と言う。健常者には効率的なシステムだが、山城氏は「視覚障害者にはわかりづらい」という。確かに間違えて降車専用ホームに入ってしまうことはあるかもしれない。
事故件数が上位だった鉄道事業者にどのような対策を講じているか聞いてみた。池袋駅と本川越を抱える西武は、「池袋駅では2013年に内方線(どちらがホームの内側かを示す線状の突起物)を設置し、また2015年度から2017年度にかけてホームドアを設置工事中。このため2014年度以降は転落事故が減った」としている。ホームドアの設置が完了すれば、転落事故や接触事故はゼロになるに違いない。本川越駅については、「2012年に内方線整備に加え、弱視のお客様向けに一部のホーム端部を塗色した」。これらの施策により、2013年以降の転落件数は1件にとどまっている。
ホーム終端と電車の間が落ちやすい
西鉄福岡駅は電車がホーム終端から12メートルも手前で止まる。これが転落事故の一因となっていた。そこで西鉄は2014年にそれまで4.5メートルだったホーム終端側の固定柵を12メートルに延長し、電車とホーム終端に隙間が出ないようにした。その結果、「設置後の視覚障害者の転落事故は減少した」と西鉄は説明している。
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