セブン‐イレブンに復活の兆し／2年ぶりに回復し始めた既存店売上高／経営新体制が仕掛けたリブランディングの成否

2025年9月から展開している新CM。新戦略が奏功し、コンビニ大手で「一人負け」と言われたセブン‐イレブンは復調してきた（写真：セブン‐イレブン・ジャパン）

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「このコンビニで、街のひとを幸せにする。それが私の夢」

初めて地球にやってきた宇宙人の前で、コンビニエンスストアのオーナー役の俳優・天海祐希さんがそうつぶやく。2025年9月に放送されたセブン‐イレブンの新CM第1弾だ。

続いて放送されたCMでは、コンビニでアルバイトを始めた宇宙人が、2種類の具材が入った贅沢なおむすびや、ラーメン店の店主も思わずうなってしまう麺類といった商品、弁当を購入した客に「温めますか？」と丁寧に尋ねるサービスにも関心を持ち、一生懸命に接客を学んでいくというものだ。

CMの刷新を主導したのは、25年にセブン‐イレブン・ジャパン社長に就任した阿久津知洋氏だ。

当時の心境について、「社内の士気が下がり、自信をもてない状況になっていた。『セブン‐イレブンは変わっていくんだ』ということを強く打ち出さなければならなかった」と振り返る。

2年続いた売り上げ不振、加盟店利益も減少

セブン‐イレブンは全国各地に2万1000店余の店舗を構え、依然として国内最大手のコンビニエンスチェーンだ。