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セブン｢高級路線で客離れ｣に見る大苦戦の真因 消費者視点が薄れ､｢上から目線｣な企業に…？

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  • 谷頭 和希 都市ジャーナリスト・チェーンストア研究家

セブン-イレブンが「うれしい値！」や「エコだ値」といった値下げ戦略で苦境突破を図る一方、消費者からは本当に「うれしい」と感じているのか疑問の声も上がっています。企業視点と顧客感覚のズレが業績にどう影響するのか——その背景に迫ります。（このリード文はAIが作成しました）

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