楽天証券は､なぜ｢マック対応｣を強化したのか ｢証券売買はWindows｣の常識を初めて打破

アップルのマック向けサービスを強化する楽天証券。マック向けの「トレーディングツール」を作るのは同社の懸案の一つだった（写真は同社の楠雄治社長）

ネット証券大手の楽天証券（預かり資産約3.5兆円､総合口座数約183万人）が、アップルの「Mac（マック）」ユーザー向けのサービスを強化している。

2014年末、日本では初めてマック対応のトレーディング（証券売買）ツールである「MARKETSPEED for Mac」サービスをスタートさせたが、今年春には、発注機能を搭載した「バージョン2」をリリース。これでマックだけでなく、MacbookAir、iPhone、iPadなどのデバイスとの連携が一段と便利になった。

なぜMac向けのサービスを強化するのか。同社の戦略について､楠（くすのき）雄治社長に聞いた。

マックユーザーの要望にやっと応えることができた

――マックPCなど、アップルのデバイス向けの証券売買ツールを出したのは、日本では楽天証券が初めてだ。

われわれはネットやコールセンターなどを通して定期的に「VOC」（ボイスオブカスタマー）で顧客の要望をつかむようにしているが、実はVOCでは「早くマックPC向けトレディングツールを作ってくれ」という要望が取引ツール案件で常にトップだった。

複数の個別銘柄の値動きが瞬時にわかり見やすい画面。最新の「マーケットスピード」では、アップルの特性を最大限に引き出した

実際、マックユーザーが10%を超えてきているとも言われており、お客様の声に応えるべき時がきた。一方､デバイスということで行けば､35％（国内株式）､54％（先物・OP）､65％（FX）のお客様が、スマートフォン経由で注文している。

株取引においても、3年以内にスマホの取引客はパソコンを上回ると見ている。

スマホアプリもお客様の利便性を高めるため、継続的に機能強化を行っており、4月に発売されたApple Watchにもすでに対応している。時計を見る感覚でいつでもどこでも株価を確認することができ、さらに指定した株価到達時や最新ニュース発表時にもApple Watchに通知が届く。

日本はiPhoneやiPadのユーザーも多く､｢取引はスマホで、通常の口座管理などはPCで」という役割分担ができるようになれば、顧客の利便性とシェア拡大につながる。