白木屋・魚民が激減でも「モンテローザ」が潰れない理由、店舗6割減で"後出しジャンケン戦略"も捨てた《外食の覇者》の現在地
ロイヤルホストは店舗数削減と24時間営業の廃止という「戦略的縮小」によって、接客品質と顧客体験を磨き、結果としてブランド価値を高めた(写真:ロイヤルホールディングス)
「白木屋」「魚民」「笑笑」——。かつて駅前の雑居ビルで、こうした居酒屋チェーンの看板を目にした記憶…
ロイヤルホストは店舗数削減と24時間営業の廃止という「戦略的縮小」によって、接客品質と顧客体験を磨き、結果としてブランド価値を高めた(写真:ロイヤルホールディングス)
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