〈インタビュー〉JR九州の古宮社長が吐露した｢企業風土改革｣の真意､｢不動産事業の今後｣や｢ローカル線の持続可能性｣も語った

2022年に社長に就任、組織風土を変えるべく動き出したJR九州の古宮洋二社長（記者撮影）

特集「JR九州 本気の改革」の他の記事を読む

――企業風土改革を断行することになった経緯を教えてください。

改革に着手した最大の動機は、コロナ禍において社員間のコミュニケーションが遮断された結果、離職率が急増したことだ。特に30代を中心とした若手・中堅社員の離職が増えたことに強い危機感を抱いた。

もともと当社は、社員同士のコミュニケーションの良さが文化であったが、コロナ禍でそのつながりが途絶えた。ボーナスを一時的に下げたことも相まって、2022年度には49歳以下の離職率が従来の1%から3%へと約3倍に上がった。

この危機的状況に対し全社員（約5000人規模）との意見交換会を実施した。「社員一人ひとりの個の力の最大化」を掲げ、私以外の役員を含めた全社体制で、22年から3年間かけて社員と膝を突き合わせて対話した。

現場のリーダーが現場の空気を変えるカギ

――そこではどのような声が出てきましたか。

当初は会社への忖度（そんたく）もみられた。だが回数を重ねるうちに、「会社を信用していない」「雨漏りしている宿泊所がある」といった不満を含む率直な意見が出始めた。そのような声にはスピード感をもって対応することで、対話の重要性と効果を全社員に体感させることを意識した。

一方、現場の空気を変えるカギを握るのは、やはり現場のリーダー。会社の方針を職場に届けるのも、社員の声を経営者に伝えるのも、結節点である現場長の役割となる。