ドコモ店員、衝撃営業の闇 「わざとスマホ壊して!」

✎ 1 ✎ 2
拡大
縮小

携帯ショップの暴走の背景には、現場を苦しめる代理店施策があった。

本誌:奥田 貫、山田雄一郎

「iPhoneをご自分でわざと壊してください。最近の端末は水に強いので、水没以外の方法がいいですよ。アスファルトの路上に置いて、車で踏み潰せば確実です」

2020年の暮れ、ドコモショップゲートシティ大崎店(東京都品川区)を客として訪れた記者は、スタッフから衝撃的な説明を受けた。家族分も含めスマートフォン数台分について通信会社の乗り換えを検討していることを告げ、NTTドコモに移った場合の“メリット”を聞いたときに飛び出した話だ。

補償制度悪用を教唆?

スタッフがこのような言葉を発した裏には、実はドコモの携帯電話販売代理店施策がある。

店頭で勧められたのは、乗り換えやiPhoneの購入と同時に、年会費が1万円のドコモのクレジットカード「dカードGOLD」に加入することだった。

通信料金を含むドコモのサービスへの支払いを同カードで行えば、10%がポイント還元される。年会費無料の「dカード」の10倍だ。

このdカードGOLDのサービス内容には、「ケータイ補償3年間で最大10万円」というものがある。

関連記事
トピックボードAD
連載一覧
連載一覧はこちら
トレンドライブラリーAD
人気の動画
日本製鉄、あえて「高炉の新設」を選択した事情
日本製鉄、あえて「高炉の新設」を選択した事情
ヤマト、EC宅配増でも連続減益の悩ましい事情
ヤマト、EC宅配増でも連続減益の悩ましい事情
倒産急増か「外食ゾンビ企業」がついに迎える危機
倒産急増か「外食ゾンビ企業」がついに迎える危機
日本の「パワー半導体」に一石投じる新会社の誕生
日本の「パワー半導体」に一石投じる新会社の誕生
会員記事アクセスランキング
  • 1時間
  • 24時間
  • 週間
  • 月間
トレンドウォッチAD
東洋経済education×ICT
有料会員登録のご案内